說起感應(yīng)潔具，于今在市場上為我們所常見的，即是各大衛(wèi)浴廠商競相推出的高檔蹲便感應(yīng)器。而這些感應(yīng)蹲便器，也成為廠商們標(biāo)榜、顯示其實力的代表之作。但是，這些高檔的感應(yīng)潔具產(chǎn)品叫好卻并不叫座，為究其原因，筆者總結(jié)了當(dāng)前感應(yīng)潔具在市場推廣過程中遇到的一些難題。

技術(shù)穩(wěn)定性有待加強

據(jù)了解潔博利感應(yīng)潔具真正試推出感應(yīng)潔具是在2005年，到現(xiàn)在已經(jīng)有六年年多的時間。分析稱，“從潔具本身來說，我們的感應(yīng)潔具產(chǎn)品本身是有優(yōu)勢的，因為現(xiàn)在的感應(yīng)技術(shù)已很成熟了，它的沖水功能、吸水率、節(jié)水性都沒有問題。

國內(nèi)的一些生產(chǎn)配件的公司，在技術(shù)上與國外的還是有差距，相對來說國外技術(shù)的開發(fā)時間比較長，設(shè)備的穩(wěn)定性也較好，消費者在使用習(xí)慣和經(jīng)驗上也要強一些，而國內(nèi)的感應(yīng)潔具經(jīng)常會出現(xiàn)一些小毛病，消費者也不知道怎么保養(yǎng)。

據(jù)多家感應(yīng)潔具企業(yè)負(fù)責(zé)人介紹，目前國內(nèi)企業(yè)已經(jīng)全面掌握了感應(yīng)潔具的生產(chǎn)技術(shù)。他指出目前在使用過程中出現(xiàn)的問題很大一部分原因是一些廠家未按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，導(dǎo)致產(chǎn)品不穩(wěn)定，在使用過程中容易出現(xiàn)一些小的技術(shù)性缺陷。

而在業(yè)內(nèi)人士看來，就品牌企業(yè)而言，如果這個技術(shù)、這個產(chǎn)品不成熟，他們不會大張旗鼓去推廣?！氨热缯f我們的感應(yīng)水龍頭產(chǎn)品，有幾款獲得國家一級節(jié)水產(chǎn)品認(rèn)證的，這些產(chǎn)品技術(shù)已經(jīng)非常成熟了，我們就可以在終端市場跟消費者大力去推廣。如果在技術(shù)沒有成熟的情況下，我們只能選擇試探性推廣。”

同時也表示，經(jīng)過五六年時間的發(fā)展，相對以前來說，國內(nèi)感應(yīng)潔具的技術(shù)要成熟、改進了很多，但是陸陸續(xù)續(xù)也會出現(xiàn)一些小的缺陷，因為電子產(chǎn)品的精密度要求很高，而完全解決這些問題還需要一段時間。

售后服務(wù)成難題

從市場情況來看，感應(yīng)潔具在市場中所占的份額逐漸增加，但是增長速度比較緩慢。造成這種局面的另一個重要原因是企業(yè)在售后服務(wù)方面跟不上。“我們也做過市場調(diào)查，從用戶反饋的信息來看，目前感應(yīng)潔具在使用過程中有一些不方便的地方，主要表現(xiàn)在出現(xiàn)質(zhì)量問題時不能及時維修，這樣在短期內(nèi)就會出現(xiàn)停用的情況，造成用戶的不便。”

而出現(xiàn)不能及時維修的情況背后，則是能夠維修電子設(shè)備的技術(shù)型售后服務(wù)人才的匱乏。由于衛(wèi)浴企業(yè)對這方面不專業(yè)，真正懂維修技術(shù)的人員不多。

與此同時，感應(yīng)潔具的定位都是中高端，而這部分的消費人群在注重產(chǎn)品質(zhì)量的同時也日益重視品牌的服務(wù)能力。因此，衛(wèi)浴企業(yè)要想做好感應(yīng)市場，就必須建立完善的售后服務(wù)體系，而目前專業(yè)型服務(wù)人才的大量缺乏，成為制約感應(yīng)潔具推廣的一大瓶頸。

針對當(dāng)前的售后服務(wù)問題，總結(jié)了兩個辦法來解決。第一是衛(wèi)浴企業(yè)內(nèi)部員工的培訓(xùn)，包括經(jīng)銷商團隊的培訓(xùn)，衛(wèi)浴企業(yè)自己進行服務(wù)，但是這個辦法比較繁瑣，而且難度很大。另一個辦法是衛(wèi)浴企業(yè)的供應(yīng)商在全國各地設(shè)立一些辦事處，遇到問題時，辦事處的人員配合衛(wèi)浴企業(yè)，提供支持服務(wù)。

也正是這些原因，在選擇供應(yīng)商時，他也有自己的想法，“我們要做的是選擇好合作商，不僅要了解他們的產(chǎn)品，還要了解他們的人才儲備、技術(shù)研發(fā)、專業(yè)性等。”

 缺乏合理的競爭環(huán)境

 如果說技術(shù)不完美和售后服務(wù)難成為智能衛(wèi)浴發(fā)展的兩個硬性因素，那么在國內(nèi)激烈而無序的競爭環(huán)境則制約了智能衛(wèi)浴市場的發(fā)展。

 據(jù)介紹，近段時間國內(nèi)許多衛(wèi)浴企業(yè)為了搶占感應(yīng)潔具市場，紛紛加入了一貫而簡單的價格戰(zhàn)行列。

 感應(yīng)潔具本身定位就屬于高端，結(jié)果價格戰(zhàn)打下來，基本的利潤空間沒有了，再加上經(jīng)常性的售后服務(wù)成本，導(dǎo)致市場利潤急劇下滑，最后企業(yè)就沒有資金來做研發(fā)、改進技術(shù)和服務(wù)，陷入一種惡性循環(huán)。從這個角度來說，價格戰(zhàn)最終影響了國內(nèi)感應(yīng)潔具的發(fā)展速度和推廣進程。

 從目前的產(chǎn)品定位來看，感應(yīng)潔具的消費群體還是高端人群，外資品牌在這個層次具有很大的優(yōu)勢，而對于國內(nèi)品牌來說，如果要搶占中高端市場，無疑感應(yīng)潔具是達(dá)到這個目的的一條捷徑。

 對于感應(yīng)潔具浴未來的發(fā)展方向，依然保持樂觀的態(tài)度，因為這是一種發(fā)展趨勢，隨著國家物聯(lián)網(wǎng)的興起，未來的感應(yīng)潔具發(fā)展方向一定是向衛(wèi)浴空間整體智能化發(fā)展。